Если покупатель получил товар с дефектом, он имеет право выбрать одно из следующих действий согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей»:
— Бесплатный ремонт товара или компенсация затрат на ремонт, выполненный покупателем или третьим лицом
— Уменьшение цены товара
— Замена товара на аналогичный или другой марки с пересчетом цены
Заказчик имеет право расторгнуть договор в любой момент до подписания акта о выполнении услуг, но при этом он должен оплатить исполнителю часть стоимости, соответствующую уже оказанным услугам
Кроме того, заказчик обязан уведомить исполнителя о своем решении и возместить ему расходы, связанные с выполнением работ по созданию изделия
В соответствии со ст. 26.1 п. 4 Закона «О защите прав потребителей» Заказчик не может отказаться от товара, изготовленному по индивидуальному заказу
Мы гарантируем качество своих изделий, срок гарантии прописываем в договоре
В случае обнаружения брака изделия ремонт или замена детали изделия осуществляется за наш счёт (стоимость доставки заказчик оплачивает сам)
При получении груза обязательно проводите его осмотр, после чего подписывайте акт приема-передачи. Помните, что:
транспортная компания несет ответственность за перевозимый товар лишь до того момента, пока акт приема-передачи груза не будет подписан вами
Наши изделия не подлежат обязательной сертификации
Изделие изготавливается персонально для каждого клиента, поэтому возможны небольшие отличия в его внешнем виде от образцов на сайте
Цвет изделия также может немного различаться в зависимости от настроек монитора, от освещения при фотографировании, а также от устройства, на котором было сделано фото.